货物到国外以后出错------急！！！！！！！！！！！！！

未解决

悬赏：10 货物到国外以后出错------急！！！！！！！！！！！！！
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本来衣服是有帽绳的，但是由于种种原因，导致大货出去后未穿帽绳，现在客户发来投诉信。我该怎么办？

我应该怎么解决？货物出错我也有一部分的责任。

提问者：BARBARA111 等级：试用期一级信誉: 100 2012/2/2

问题回答

共4条

你自己犯的错，只能等客人罚款了，谁让你没按照客要求呢？

回答者：ruanlifeng 等级：助理 - 二级信誉: 100 2012/2/2

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客人罚款 - 是解决眼前事。失去客人的信任，事大。

发货品给客人时，有沒有人知道未穿帽绳。这才是关键。

回答者：PaulCheung 等级：总监 - 五级信誉: 100 2012/2/6

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先要看客户资料明确写明有挂绳吗?如果写得很清楚的,那作为你只能承受客户的赔款!

回答者：yanayun 等级：经理 - 三级信誉: 100 2012/3/20

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客户资料明确写明有帽绳吗?如沒明顯註明~那客戶也有責任的

如有~~

1.將帽绳寄客戶,請客戶將帽绳穿上~你們付費

2.帽子沒有帽绳可以嗎~如不影響穿著那就折扣給客戶吧

3.將帽绳寄客戶,請客戶將帽绳於售出時让銷售員幫忙穿上~當然你要折扣給客人了

千萬別退貨喔

回答者：kathrin 等级：助理 - 二级信誉: 100 2012/4/21

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